Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Délai de retour

Mimenuit accepte les retours sous 30 jours. Le délai court à compter de la réception de la commande.

Envoi du retour

Les retours partent par courrier. L’adresse d’expédition est 27 avenue de la République, 68100 Mulhouse, Grand Est, France.

Les frais de retour restent à la charge du client. Les articles défectueux sont retournés sans frais.

Remboursement

Mimenuit émet un remboursement intégral. Le remboursement concerne les articles retournés.

Le remboursement retourne sur carte bancaire. Le remboursement retourne sur PayPal selon le paiement initial.

Les frais d’expédition initiaux suivent la règle du site. La livraison est offerte dès 40 EUR. La livraison coûte 8 EUR en dessous de 40 EUR.

Garantie

Les produits suivent la garantie légale. Les défauts sont examinés sur preuve d’achat.

Demande par e-mail

Les demandes partent à support@mimenuit.boutique. Chaque message reçoit un accusé de réception. La décision est envoyée par support@mimenuit.boutique.

• Le message indique le numéro de commande concerné.
• Le message décrit le problème constaté.

Articles endommagés

Mimenuit traite les articles arrivés endommagés. Mimenuit vérifie les adresses incomplètes.

Le client joint la preuve d’achat. Le client joint des photos du défaut.

Suivi de la demande

La première réponse arrive sous deux jours ouvrés. Le service travaille du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris. Les messages reçus hors plage sont conservés. Ils sont traités le jour ouvré suivant dans l’ordre d’arrivée.

Les cas complexes montent au responsable d’exploitation. Mimenuit expédie dans le monde entier. La livraison prend de 4 à 7 jours ouvrés.